1. Date despre vânzător
Helwell
Strada Ziduri Moși 25, 021203 București, România
E-mail:
Telefon:
2. Obiectul contractului
Acești Termeni și Condiții reglementează relația comercială dintre Helwell (vânzător) și orice persoană fizică sau juridică (cumpărător) care plasează o comandă prin intermediul site-ului web pentru produsul Vizonic MAX — supliment alimentar.
3. Plasarea unei comenzi
Comanda se plasează prin completarea formularului disponibil pe site, cu furnizarea datelor de contact și a adresei de livrare. Comanda devine fermă în momentul confirmării telefonice de către un reprezentant Helwell.
Helwell își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă, cu notificarea cumpărătorului, fără a fi necesară justificarea refuzului.
4. Prețuri și plată
Prețul afișat pe site pentru Vizonic MAX este 139 RON per cutie, inclusiv TVA. Prețul poate fi modificat oricând, fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.
Plata se efectuează exclusiv ramburs, la momentul livrării, direct curierului. Nu se acceptă plăți în avans prin transfer bancar sau card online, cu excepția cazurilor stabilite explicit.
5. Livrare
Livrarea se realizează prin curier pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Helwell nu garantează termene exacte de livrare, acestea depinzând de serviciul de curierat.
Cumpărătorul are obligația de a se asigura că datele de livrare furnizate sunt corecte și complete. Helwell nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date inexacte.
6. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să notifice Helwell prin e-mail sau telefon. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedesfăcut, în stare bună. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.
Rambursarea sumei achitate se face în maximum 14 zile de la data primirii notificării de retragere, sub rezerva primirii produsului returnat.
Atenție: Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.
7. Garanții și conformitate
Vizonic MAX este un supliment alimentar înregistrat, produs în conformitate cu standardele aplicabile. Helwell garantează că produsul livrat corespunde descrierii de pe ambalaj și că este în termen de valabilitate la momentul livrării.
Reclamațiile privind produse deteriorate sau neconforme trebuie transmise în termen de 48 de ore de la livrare, însoțite de fotografii doveditoare.
8. Limitarea răspunderii
Vizonic MAX este un supliment alimentar și nu este un medicament. Helwell nu acordă nicio garanție cu privire la rezultatele individuale ale utilizării produsului. Efectele suplimentelor alimentare variază de la o persoană la alta.
Helwell nu poate fi ținut responsabil pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului sau din nerespectarea instrucțiunilor de pe etichetă.
9. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Helwell sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Helwell este interzisă.
10. Legislație aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din București, România.
11. Modificări
Helwell își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.